城市轨道交通运营主管部门应当通过乘客满意度调查等多种形式，定期对运营单位服务质量进行监督和考评，考评结果向社会公布。

判断题

城市轨道交通运营主管部门应当通过乘客满意度调查等多种形式，定期对运营单位服务质量进行监督和考评，考评结果向社会公布。

答案解析

单选题

乘客应当遵守城市轨道交通运营主管部门制定的城市轨道交通乘客乘车规范。拒不遵守的，运营单位有权劝阻和制止， 。

答案解析

单选题

城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当分别建立（）。接到乘客投诉后，应当及时处理， 并将处理结果告知乘客。

答案解析

判断题

城市轨道交通运营主管部门应当制定城市轨道交通乘客乘车规范，乘客应当遵守。拒不遵守的，运营单位有权劝阻和制止，制止无效的，报告公安机关依法处理。

答案解析

判断题

城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立城市轨道交通运营安全重大故障和事故报送制度。

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