单选题
从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（ ）等内容。
A员工的仪容仪表
B员工提供的服务行为
C客户投诉的处理
D便民服务措施的设置
正确答案：A （备注：此答案有误）
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