单选题
加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中敏锐度指的是（ ）。
A对油站的产品和服务作出保证
BB给顾客安全感
C预见顾客的需求
D设身处地为顾客着想
正确答案：A （备注：此答案有误）
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单选题
加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中敏锐度指的是（ ）。
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