单选题
关于服务承诺的描述，下列说法错误的是（ ）。
A服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
B服务承诺必须兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命
C服务承诺是一个企业信心
D服务承诺是企业提供给顾客的，是在服务方面的公开应允
正确答案：A （备注：此答案有误）
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