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多选题

严格遵守文明服务规范,精通业务、准确快速收费,着装整洁、举止端正,讲究服务艺术、端正服务态度,全心全意为顾客服务,以优质服务奉献社会,是描述职业道德的哪项基本要求?( )

AA.文明服务

BB.遵章守纪

CC.奉献社会

DD.爱岗敬业

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    答案解析

  • 单选题

    技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的( )知识和专业技能。

    答案解析

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