银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，总行(总公司)应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。（）

判断题

银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，总行(总公司)应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。（）

答案解析

单选题

银行业金融机构应当牢固树立 的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中，建立健全金融消费者保护机制。( )

答案解析

单选题

根据《中国银监会关于提升银行业服务实体经济质效的指导意见》，银行业金融机构要牢固树立以（ ）为中心的理念，努力提升金融服务质量和层次，切实帮助客户防范融资风险、降低资金成本。

答案解析

多选题

银行业金融机构在制定内部管理制度和（）等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。

答案解析

单选题

银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和( )的对待。

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