多选题
客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。
A客户服务满意度
B服务投诉率
C有责投诉率
D电子标签故障更换率
正确答案：A （备注：此答案有误）
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