多选题

旅客列车途中晚点时，列车长（）

A及时联系铁路局客调，了解晚点原因

B报告车内情况和请求协助解决的问题

C组织乘务员积极主动做好服务

D做好向旅客致歉

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

旅客列车途中晚点时，列车长（）

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单选题

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车运行途中，列车长应注意观察列车运行情况，发现列车（）等情况，应及时联系司机，了解列车具体晚点原因和时分。

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问答题

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单选题

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多选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车运行途中，列车长应注意观察列车运行情况，发现列车（）等情况，应及时联系司机，了解列车具体晚点原因和时分。

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