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单选题

北京TK养老社区「一床难求」,主要原因是TK养老社区是医养结合机构,有一二级医疗医院,并实施个案管理制度,对照护服务质量相当重视,强调全员参与重视顾客需求和期望。王爷爷,大学教授退休,85岁有冠心病与高血压,持续服药控制,目前住TK养老社区自理A区,有专属的个案管理师小泰为王爷爷持续性健康生活做到客制化服务。一 日,王爷爷感觉头晕而且呼吸有些急促,经A区楼层秘书广即反映给个案管理师小泰之后立即启动干预行动。
王爷爷的问题能迅速的传达给个案管理师小泰,哪一项是建立在多纳贝帝安(Donabedian)的「结构-过程-结果」质量理论架构结构”上的照护质量概念?

A照护个案管理规章以及作业人员素质与训练等。

B医疗与护理服务流程规范。

C工作人员间有对等的关系

D机构营造服务的友善

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    答案解析

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    北京TK养老社区一 床难求主要原因TK养老社区是医养结合机构,有一二级医疗医院,并实施个案管理制度,对照护服务质量相当重视,强调全员参与,重视顾客需求和期望。王爷爷,大学教授退休,85岁有冠心病与高血压,持续服药控制,目前住TK养老社区 自理A区,有专属的个案管理师着小泰为王爷 爷持续性健康生活做到客制化服务。一日,王爷爷感觉头晕而且呼吸有些急促,经A区楼层秘书立即反映给个案管理师小泰之后立即启动干预行动。假设小区二级康复医院评估治疗后,认为王爷爷有必要再进一步到三甲医院采取干预行动时,以下哪一选项直接关系到王爷爷照护质量?

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