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填空题

当可用电费余额达到( )预警阈值时,应发起停电业务流程。

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    可用电费余额达到预警阈值,应发起停电业务流程。

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    智能交费电力客户根据协议约定,可用余额低于预警,应通知电力客户及时交费;可用余额小于停电阈值,采取停电措施。

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    根据《国家电网有限公司供电服务 》文件,智能交费客户可用余额低于预警阈值,供电企业应主动向客户发送预警短信或通过电子渠道提醒客户及时交费。

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    智能交费协议条款中应包括电费测算规则、测算频度,预警阈值、停电阈值预警、取消预警及通知方式,停电、复电及通知方式,通知方式变更,有关责任及免责条款等内容。

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  • 判断题

    智能交费业务包括阈值设定,电费测算,预警、取消预警,停电、复电,通知,保电、保电解除等相关内容。

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