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材料题

处理客户投诉,我们需要遵循以下哪些原则?( )

A客户永远都是正确;

B不与客户争吵;

C坚持原则,客户的错误立即纠正;

D迅速行动,解决问题

正确答案:A (备注:此答案有误)

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