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材料题

下面选项属于上门投诉处理技巧的是( )。

A用声音表示同情;

B营造轻松氛围;

C切勿随意中断;

D再次确认信息

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    下面选项属于上门投诉处理技巧( )。

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