判断题
客户致电国网客服中心对前期投诉诉求进行催办，催办时客户提出新的诉求，派发相应业务类型工单(____)。
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
客户致电国网客服中心对前期投诉诉求进行催办，催办时客户提出新的诉求，派发相应业务类型工单(____)。
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判断题
客户致电95598，要求保密的投诉诉求，不派投诉。
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判断题
某小区突发故障，客户A致电国网客服中心，客服中心根据业务规范派发报修工单后，客户B（英国人）致电反映同一小区故障，可进行合并操作(____)。
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单选题
95504客服中心统一受理客户投诉，投诉处理完成后客服中心将对客户进行回访，这属于客户服务中心的（ ）运营管理模式。
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判断题
客户来电要求撤销投诉，国网客服中心如实记录，按查询咨询办结并与前期投诉工单关联，并将前期投诉工单办结(____)。
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