全面推行“一柜通”柜台服务。各营业窗口（ ）开放式柜台（不含原设立的封闭式现金收费区）均能受理多项业务，做到（ ），避免客户多次排队，减少客户等待时间。

多选题

全面推行“一柜通”柜台服务。各营业窗口（ ）开放式柜台（不含原设立的封闭式现金收费区）均能受理多项业务，做到（ ），避免客户多次排队，减少客户等待时间。

答案解析

单选题

全面推行营业窗口特殊客户关怀服务。建立（ ）客户服务档案，定期了解客户用电需求，提供主动上门服务。

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判断题

柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。

答案解析

单选题

柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。

答案解析

单选题

银行网点设置满足业务需要的营业柜台（窗口），未使用的柜台设置（ ）或摆放暂停服务牌，营业窗口之间设置（ ）等相当功能设施，形成相对独立的客户办理业务区域。

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