柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。

单选题

柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。

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判断题

柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。

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单选题

银行网点设置满足业务需要的营业柜台（窗口），未使用的柜台设置（ ）或摆放暂停服务牌，营业窗口之间设置（ ）等相当功能设施，形成相对独立的客户办理业务区域。

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判断题

网点服务，包括柜台窗口服务、自助设备服务、电话银行服务、产品咨询服务、短信提醒服务等基础服务属于普通客户服务范畴。

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判断题

服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（包含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施、公司网站管理等方面。

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