当发生会造成影响正常运营、对乘客造成危害、对运营设备造成严重损害等紧急事件时，车站值班员应根据操作规程进行操作设备，尽量把损失降到最低，事件处理完毕后，再向设备调度员（环控）汇报详细情况并做好记录。

判断题

当发生会造成影响正常运营、对乘客造成危害、对运营设备造成严重损害等紧急事件时，车站值班员应根据操作规程进行操作设备，尽量把损失降到最低，事件处理完毕后，再向设备调度员（环控）汇报详细情况并做好记录。

答案解析

判断题

运营时间内，设备、设施发生故障、损坏而对正线列车正常运行造成影响或对乘客服务造成较大影响的需立即组织抢修。

答案解析

问答题

下列不属于C类应急信息的是( )。A、不影响正常运营的一般性车站事件|B、乘客在车站或列车非正常原因死亡；员工因公死亡|C、车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为|D、发生工伤；车站或列车发生客伤（未造成乘客死亡）或责任投诉|E、设备设施故障（不影响正常运营但影响客运服务水平）

答案解析

判断题

车站发生非正常情况或设施设备故障影响正常运营时，未及时发布信息对乘客进行告知。属于B类有效投诉。( )

答案解析

问答题

运营期间，设施设备发生下列情况，对正线列车运行造成长时间影响或大面积影响乘客服务的，应立即发布抢修：

答案解析