车站发生非正常情况或设施设备故障影响正常运营时，未及时发布信息对乘客进行告知。属于B类有效投诉。( )

判断题

车站发生非正常情况或设施设备故障影响正常运营时，未及时发布信息对乘客进行告知。属于B类有效投诉。( )

答案解析

问答题

下列属于B类应急信息的是( ) 。 A、人为导致的设施设备损坏|B、不影响正常运营的车站设备设施故障|C、列车晚点4分钟以上10分钟以下 |D、乘客在车站或列车非正常原因死亡、员工因公死亡 |E、不影响正常运营的车站设备设施故障

答案解析

问答题

下列不属于C类应急信息的是( )。A、不影响正常运营的一般性车站事件|B、乘客在车站或列车非正常原因死亡；员工因公死亡|C、车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为|D、发生工伤；车站或列车发生客伤（未造成乘客死亡）或责任投诉|E、设备设施故障（不影响正常运营但影响客运服务水平）

答案解析

单选题

运营前（ ）min，操作、监控车站信号设备及站台门，发现故障、异常等情况，按有关程序处理和报告，确保设施设备运行正常。

答案解析

判断题

设备设施发生的故障，是可以马上修复或通过临时处理恢复正常，对行车和客运服务不会造成影响的是一类故障。（ ）

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