在异常处置及服务调度工作步骤中，关于重要客户供电、用电情况作业标准里提到：在接收到客户经理反馈的应急发电设备调配需求时，在10分钟内，向应急发电设备管理部门下达调配指令，并每（）小时动态跟踪现场情况。

单选题

在异常处置及服务调度工作步骤中，关于重要客户供电、用电情况作业标准里提到：在接收到客户经理反馈的应急发电设备调配需求时，在10分钟内，向应急发电设备管理部门下达调配指令，并每（）小时动态跟踪现场情况。

答案解析

多选题

以下关于服务调度对限电停电的“异常处置及服务调度”环节描述正确的是（）。

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判断题

在异常处置及服务调度的作业步骤里提到，在预安排停电期间客户提出特殊需求时，及时电话通知客户经理安排人员联系客户协商处理。

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判断题

在异常处置及服务调度的作业步骤里提到，故障停电及客户报障的作业标准：在到达现场10分钟后，故障抢修人员未反馈停电设备、停电原因、预计复电时间等信息时，并发送短信提醒服务调度人员。

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判断题

服务调度班负责对供电服务过程监控，对服务异常情况进行调度处置，提高客户问题解决能力。（）

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