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多选题

以下关于服务调度对限电停电的“异常处置及服务调度”环节描述正确的是()。

A监控高压客户错峰用电执行情况,对未自觉执行错峰用电的客户,发送短信通知所属县区局相关人员督促客户执行

B限电停电影响住宅片区

C停电期间客户反映突发紧急情况或特殊用电需求时,马上电话通知停电负责人安排人员联系客户了解具体情况并协助处理

D对停电时间超过8小时

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    以下关于服务调度限电停电异常处置服务调度”环节描述正确是()。

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    异常处置服务调度作业步骤里提到,对于限电停电作业标准包括:停电时间超过8小时、客户意见较大或存在服务风险时,马上电话联系停电管理部门负责人督办,并向客户服务中心主管领导汇报。

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    关于限电停电服务调度员()进行监控。

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    限电停电影响( )时,服务调度协调系统运行部或县区局人员合理调整停电线路。

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    服务调度负责客户所有停电事件全过程监控,包括高压、低压计划停电,故障停电,错峰限电停电其他停电

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