多选题
以下针对投诉处理说法正确的是（）
A在答复客户时，需告知投诉人可以采取的申请核查
B为及时化解投诉，投诉处理机构可根据与投诉人协商的情况，对原投诉处理意见做适当调整
C针对投诉处理意见，投诉处理机构应当客观
D对投诉处理结果不接受的客户，可直接不理客户诉求
正确答案：A （备注：此答案有误）
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