多选题
群体或重大客户投诉包括（）
A因重大自然灾害
B5人（含）以上客户反映相同问题的群体客户投诉；
C已引发监管风险的投诉；
D已在新闻媒体上曝光产生负面影响的投诉；
正确答案：A （备注：此答案有误）
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