多选题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中，透明公开、及时规范原则包含以下（）

A客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布

B投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间

C相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉

D以上均不正确

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修版）》（）原则是指投诉处理机构在处理客户投诉时，颖先处理客户问题，在明确内部责任。

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《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中，透明公开、及时规范原则包含以下（）

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单选题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中表明，紧急业务处理时限为（）小时

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