《纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引,也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定,体现了最大限度便利税务人、最大限度规范纳税人的要求。

判断题

《纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引,也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定,体现了最大限度便利税务人、最大限度规范纳税人的要求。

答案解析

判断题

《全国纳税服务规范》提醒纳税人，面对面咨询的答复仅供参考，具体以法律法规及相关规定为准。

答案解析

多选题

税务机关在提供办税服务时，为减轻纳税人办税负担，应提供各项办税便利、优质的服务措施。下列属于纳税服务规范中优质服务内容的有（）。

答案解析

判断题

12366纳税服务热线在提供电话服务时应当特别注意语音规范和服务态度，特别是杜绝出现责问、反诘纳税人，与纳税人发生争吵的情况；对回答不了的税务问题可以拒绝。（）

答案解析

判断题

12366纳税服务热线受理纳税服务投诉，是指受理纳税人对于税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者侵犯其合法权益而向税务机关进行的投诉。（）

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