多选题
下述（）情况引起的乘客投诉，列为二类有责投诉。
A对乘客讲斗气
B列车清客时，工作人员用物品敲打车厢
C未及时更换票箱
D由于员工失误，错误引导乘客或造成直接经济损失100元以下
E提前关站或延误开站时间10分钟以内
正确答案：A （备注：此答案有误）
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