多选题
由于下述（）情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉。
A对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
B利用乘客资料采取不同形式骚扰
C末班车未提前做好广播；
D列车清客
正确答案：A （备注：此答案有误）
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