银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向中国人民银行报告。（）

判断题

银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向中国人民银行报告。（）

答案解析

多选题

银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（ ）报告。

答案解析

多选题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中明确规定： 总行各部门或分支机构接到5人（含）以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向（）报告。

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判断题

银行接到大规模投诉，应当及时向中国银行业监督管理委员会或其派出机构报告。（ ）

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多选题

银行保险机构在接到投诉请求后，可以要求投诉人提供以下材料或者信息（）

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