多选题
银行保险机构在接到投诉请求后，可以要求投诉人提供以下材料或者信息（）
A投诉人的基本情况
B被投诉人的基本情况
C投诉请求
D投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
正确答案：A （备注：此答案有误）
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