案例分析:8月13日,小寨站客运值班员给售票员结账过程中,未认真核对营收票款,核算出该售票员实收总金额为3460元,减去售卖营销车票的160元与客运值班员查看SC《操作人员班次日报表》营收数据一致,客运值班员一时疏忽,误将3300元作为实收总金额告知售票员填写《售票员结算单》,客运值班员在交接班前核对车站备用金,发现长款160元,再次核对相关票务报表及营收票款,但账实相符无差异,便将160元带离票务管理室,未按规定进行交接班并上交长款?8月14日,票务部通知该售票员短款160元,售票员找到客运值班员询问结账操作是否存在问题,为规避调查,两人心存侥幸决定以售卖营销车票未收钱为理由隐瞒实情?分析造成该事件发生的原因并制定相关防范措施?
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08:29行车值班员上岗前上交一部手机至手机存放盒;10:37-10:40 行车值班员在岗位上拿出另一部手机浏览;10:37-10:40 值站在电脑前处理消息,由于视角在行车值班员背后并未发现行车值班员玩手机情况;10:39 行车值班员玩手机过程被客运处检查人员发现。请做好案例分析,并阐述相关工作要求。
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客服中心岗A与跟岗客运值班员B进行数补票工作时, TVM06的2#票箱补票400张,《车站补票登记簿》填记800张,次日交接班时,交班客运值班员C未将《客运值班员交接班簿》填记完成,接班客运值班员D根据《车站售、存票卡日报》底联及《车站补票登记簿》清点单程票。《车站补票登记簿》仅登记TVM补票数量,为10800(实为10400),未记录BOM400张补票数据。D误以为《车站补票登记簿》记录TVM、BOM共补10800张单程票,核对站存正确。请做好案例分析,并阐述相关工作要求。
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客运值班员与客运值班员交接班流程?
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客运值班员职责?
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