多选题
二类有责投诉
A与乘客发生争执或对乘客说斗气
B工作人员着工装（含非工作时间）做严重有损公司形象的行为。
C服务用品未按规定提前发布或延后撤除的。
D因人员误操作或误判断，影响列车晚点5分钟以下。
E运营时间出入口关闭，没有摆放告示。
正确答案：A （备注：此答案有误）
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