单选题

列车运营故障需清客时，乘客持单程票在非付费区，以下处理方式正确的是（）

A按乘客所持车票按实际余值办理非即时退票

B按乘客所持车票按实际余值办理即时退票

C引导乘客5日之内到本站退票

D引导乘客3日之内到任一车站办理退票

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

列车运营故障需清客时，乘客持单程票在非付费区，以下处理方式正确的是（）

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判断题

因地铁原因，如列车晚点、运营故障需清客、越站等，乘客行程受影响需退款时，可为电子单程票用户办理原路径退款。

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多选题

遇运营故障或火灾等紧急情况需清客，乘客持单程票在非付费区要求退票的情况，如何处理？（）

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问答题

运营故障需清客”的票务处理( ) 。 A、非付费区已购票乘客的处理：车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票|B、付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理：单程票：向乘客解释没有凭证，不予办理|C、乘客强烈要求退款，则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金|D、纪念票、长安通卡：车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同，赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金|E、引导乘客从边门出站

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单选题

轨道交通发生运营故障，需要清客时，车站接到OCC需要清客的命令后，(　　)安排员工给需退票的乘客办理乘客事务处理。

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