13：45两名女性乘客乘坐A口下行扶梯到达出入口 进站通道； 13:46乘客未出示安康码进站，此时A口核验岗安检倪侃正在回答其他乘客问询； 13:46A口核验岗安检发现两名女性乘客进站未出示安康码便告知乘客需出示安康码； 13:46乘客出示安康码给核验岗查看并随口说了“很烦”后欲离 开，此时安检回复“很烦别坐地铁”；乘客随后播打客服热线投诉，请写出案例分析及整改要求。

论述题

13：45两名女性乘客乘坐A口下行扶梯到达出入口 进站通道； 13:46乘客未出示安康码进站，此时A口核验岗安检倪侃正在回答其他乘客问询； 13:46A口核验岗安检发现两名女性乘客进站未出示安康码便告知乘客需出示安康码； 13:46乘客出示安康码给核验岗查看并随口说了“很烦”后欲离 开，此时安检回复“很烦别坐地铁”；乘客随后播打客服热线投诉，请写出案例分析及整改要求。

答案解析

论述题

22：21一名女性乘客携带一名儿童乘坐站台A端电扶梯未站稳摔倒。22：21A端客服到达现场，按压扶梯紧停按钮，400M汇报车控室，协同辅警扶起乘客。22：22行车值班员通过CCTV查看现场情况，未制止安检自行开启电扶梯行为。22：23站台安检自行开启电扶梯，未汇报车控室。22：24值班站长携带医药箱赶至现场，引导乘客至A端设备区休息。22：26客运值班员到A端设备区协助值班站长处理客伤事务。22:45客伤乘客家属到达现场，了解现场情况后自行报案。22:59民警到达现场进行协调处理。经现场沟通后乘客家属同意自行前往医院就医。23:24乘客离开车站，前往医院就医，有索赔意向。14:00又一名乘客在站台A端电扶梯未站稳摔倒。请对案例进行分析，并阐述现场属地监管要求？

答案解析

判断题

应有安全标识提醒乘客：乘坐自动扶梯时，头手不应伸出扶梯，以防被侧面静态物撞伤。

答案解析