多选题

我行在受理特殊客户群体业务时，网点须正确引导客户通过途径取得相关凭据，确存在疑难情况无法实现的方可经事前审批后按照特殊客户群体小额存款业务指导意见办理

A法院判决

B第三方公证

C居委会出具的证明材料

D公安机关出具的证明材料

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

我行在受理特殊客户群体业务时，网点须正确引导客户通过途径取得相关凭据，确存在疑难情况无法实现的方可经事前审批后按照特殊客户群体小额存款业务指导意见办理

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单选题

网点因服务特殊客户群体，严格按照相关规定提供上门服务或简化流程办理业务后，出现客户纠纷或风险的，对相关经办人员予以（）。

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单选题

原则上，对于老年客户、残障人士等特殊客户群体应引导至（）办理业务。

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多选题

根据《国家电网公司业扩报装管理规则》，业务受理时向客户提供营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行“（）”。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

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单选题

对于符合指导意见适用范围的特殊客户群体，需要网点开展上门核实的，上门核实时可以由我行的哪些人员对相关业务背景和实际情况进行核实

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