单选题
网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况，有升级可能的，要及时向（ ）报告，紧急情况要同时向上级行报告。
A网点负责人
B内勤行长
C柜面经理
D大堂经理
正确答案：A （备注：此答案有误）
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