客户申请查询冠字号码，营业网点应（）。

多选题

客户申请查询冠字号码，营业网点应（）。

答案解析

判断题

客户在营业网点柜台或设备办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经营业网点人员进行真伪识别确认是假币的，营业网点人员不用告知客户可提出涉假纠纷冠字号码查询业务申请（含查询流程和查询时效），通过冠字号码查询功能判别假币是否由我行付出。

答案解析

单选题

根据冠字号码查询结果判定为非我行付出的现金或客户对首次查询结果存在异议，营业网点应告知客户，可在接到查询结果通知书后（ ）工作日内，向查询受理单位上级行或人行当地分支机构提交《人民币冠字号码再查询申请表》，申请再查询；

答案解析

多选题

客户应在办理取款业务之日起 20 个工作日内（含取款当日），携带（），到营业网点申请冠字号码业务查询。若查询人委托第三方代理查询，代理查询人除提供上述规定的材料外，还应提供本人有效合法证件。

答案解析

单选题

客户申请涉假冠字号码查询，应在办理取款业务之日起( )日内（含取款当日）到取款金融机构提交冠字号码查询申请。

答案解析