《客户停电管理办法》要求客户服务调度人员（ ）监控故障停电抢修，及时将客户应急发电车（机）需求（ ）给应急电源调配部门。

单选题

《客户停电管理办法》要求客户服务调度人员（ ）监控故障停电抢修，及时将客户应急发电车（机）需求（ ）给应急电源调配部门。

答案解析

判断题

服务调度人员判断停电影响到重要客户、重点关注客户时，应通知停电负责人跟进现场情况。（）

答案解析

判断题

根据网公司《停电集中监控作业指导书》，服务调度人员判断停电影响到重要客户、重点关注客户时，应通知客户跟进现场情况。

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单选题

根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，在客户故障停电管理工作中，服务调度人员接收停电信息后，应在( )分钟内通知受影响的客户；在大面积停电客户应急服务工作中，服务调度人员获取大面积停电信息后，应在( )分钟内告知客户。

答案解析

判断题

服务调度人员获取大面积停电信息后，告知客户的内容至少应包括：停电设备、停电范围、停电原因、停电开始时间。（）

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