中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和(　　)等主题开展的服务营销活动。 A-客户服务 B-投诉处理 C-价值提升 D-日常回访

填空题

中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和(　　)等主题开展的服务营销活动。A-客户服务 B-投诉处理 C-价值提升 D-日常回访

答案解析

判断题

根据客户个人需求提供有针对性的服务是网络数据库营销的基本职能。

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判断题

数据中台-实时场景系统，基于客户的全生命周期，在客户的各个阶段，实现客户营销、客户维系等业务场景的实时事件。更加实时的触达用户，客户感知较好。

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多选题

中国电信客户服务标准主要包括三个层次（ ）。

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判断题

中国电信桌面云解决方案是基于云计算和虚拟化技术，为客户提供便捷、安全的虚拟桌面服务，适用于规模办公、有信息安全管控需求的企业客户

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