客户办理业务时，如没有带齐相关资料，业务受理员要一次告知客户正确的()

多选题

客户办理业务时，如没有带齐相关资料，业务受理员要一次告知客户正确的()

答案解析

判断题

客户前来办理业务，营业员需按照业务类型进行客户分流，对于缴费、业务查询客户，引导至自助服务区或电子渠道业务体验区，指引客户进行相关操作、推广自助服务渠道，逐渐养成客户自助服务的行为习惯；对于大宗、复杂业务，检查客户的资料，并指引客户取号到等候区等待叫号办理业务。

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判断题

办理保证金相关业务时，涉及业务部门和会计运营部门之间资料的传递，可由客户转交。（ ）

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判断题

使用业务办理自助终端办理业务时需工作人员先审核客户提供资料。

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判断题

营业场所服务规范：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和电话号码。

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