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单选题

供电服务人员遇到客户的听力不好时,可适当(____)。

A提升语调

B提高语速

C提高音量

D加强语气

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    供电服务人员遇到客户听力不好适当(____)。

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    听力不好老年人,供电营业员应将声音适当提高,语速放慢。

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    根据《国家电网有限公司供电服务 》,为行动不便客户提供服务,应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好客户,应适当提高语音,放慢语速。

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    听力不好客户,应();

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    根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第5.1.7规定,对听力不好老年人,供电营业员应将声音适当提高,语速放慢。( )

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