所有车站办理铁路电子客票改签、变更到站、进站补票、误售原退和退票时，可通过自动识读购票证件原件、扫描‘行程信息提示’或报销凭证的二维码、手工输入订单号和购票证件原件号码三种方式办理扫描‘行程信息提示’二维码或手工输入订单号时须核对购票证件原件”

判断题

铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票

答案解析

多选题

车站售票窗口办理电子客票改签和变更到站业务异常时

答案解析

判断题

所有车站办理铁路电子客票改签、变更到站、进站补票、误售原退和退票时，可通过自动识读购票证件原件、扫描‘行程信息提示’或报销凭证的二维码、手工输入订单号和购票证件原件号码三种方式办理扫描‘行程信息提示’二维码或手工输入订单号时须核对购票证件原件”

答案解析

判断题

铁路对第二次变更到站不予办理。

答案解析

判断题

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，车站办理改签和变更到站业务异常时，引导旅客重新购买车票，待系统恢复后为旅客办理原票退票手续，免收手续费。

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