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多选题

车站售票窗口办理电子客票改签和变更到站业务异常时

A车站引导旅客重新购买车票

B待系统恢复后为旅客办理原票退票手续

C免收手续费

D车站为其开具“铁路受理凭证”

正确答案:A (备注:此答案有误)

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