首页 试题详情
判断题

国网客服中心接到95598客户投诉时,应初步了解客户进行投诉的原因,尽量缓和、化解矛盾,安抚客户,做好解释工作。

A正确

B错误

正确答案:A (备注:此答案有误)

相似试题

  • 判断题

    客服中心接到95598客户投诉初步了解客户进行投诉的原因,尽量缓和、化解矛盾,安抚客户,做好解释工作。

    答案解析

  • 单选题

    公司客服中心接到客户投诉举报回单后()小时回访客户并归档。

    答案解析

  • 判断题

    客服中心接到95598客户投诉,只需初步了解客户进行投诉的原因,不需要尽量缓和、化解矛盾,安抚客户,也无需做好解释工作。

    答案解析

  • 多选题

    客服中心受理客户投诉( )。

    答案解析

  • 单选题

    业务受理机构接到客户或者由客服中心转入的差错事项投诉后, 下列哪项做法是错误的( )

    答案解析

热门题库