公司客服中心接到客户投诉举报回单后（）小时回访客户并归档。

单选题

公司客服中心接到客户投诉举报回单后（）小时回访客户并归档。

答案解析

单选题

按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在一般投诉处理中，责任单位接到投诉工单后（）内首次联系客户（属于紧急投诉10分钟内联系客户，保密工单除外），24个小时内开展现场调查处理，4个工作日内向公司客服中心反馈投诉处理结果，并答复客户。

答案解析

判断题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，对于属地公司回单中标注为供电企业责任的投诉工单，国网客服中心原则上不予通过。

答案解析

判断题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于属地公司回单中标注为供电企业责任的投诉工单的申诉，国网客服中心原则上不予通过。

答案解析

单选题

公司客服中心应当在受理投诉举报后（）分钟内完成审核并派发至责任单位

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