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单选题

客服工作内容主要包括服务请求受理、问题受理、信息发布、投诉受理、客户回访、()和统计分析等。

A信息收集

B业务需求收集

C运维需求收集

D服务需求收集

正确答案:A (备注:此答案有误)

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