业务受理工作内容包含:受理咨询查询请求并确定咨询类型，类型包括：（ ）等。

多选题

业务受理工作内容包含:受理咨询查询请求并确定咨询类型，类型包括：（ ）等。

答案解析

多选题

“95598”客户服务热线受理内容包括：（）、（）、（）、用电信息查询、咨询、业务受理等。

答案解析

判断题

咨询业务工单必填项包括供电单位、派发单位、受理内容、咨询类型、客户信息等。

答案解析

单选题

客服工作内容主要包括服务请求受理、问题受理、信息发布、投诉受理、客户回访、（）和统计分析等。

答案解析

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》,（）负责各服务渠道的咨询查询、业务受理和办理、投诉举报、故障报修等业务的受理、传递、审核、回复、回访等工作。

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