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多选题

银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《投诉统计表》要素内容要求,()地对金融消费者投诉数据进行分类统计,并向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送。

A真实

B完整

C准确

D及时

E高效

正确答案:A (备注:此答案有误)

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  • 单选题

    银行业金融机构应当按照投诉分类编码》标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》(以下简称《投诉统计表》,见附件)要素内容要求,于( )之前建立完善本单位金融消费者投诉管理系统。

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