判断题

《山东省农村商业银行客户投诉管理办法（2017版）》规定：客户投诉实行限时处理，处理时限以投诉送达处理部门起至处理完毕，处理结果通过客服系统反馈至客户。

A正确

B错误

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），投诉处理原则包括（）。

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根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017 版），将客户投诉事件划分为（）。

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《山东省农村商业银行 客户投诉管理办法（2017版）》规定的工单处理流程为（）。

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单选题

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017 版），紧急投诉（）日内处理完毕，并将处理结构反馈省联社业务发展部。

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