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多选题

严禁与客户发生争吵,严禁使用服务忌语,做到“五个不说”,哪些是其中内容?

A伤害客户自尊心和人格的话不说

B埋怨客户的话不说

C顶撞

D庸俗骂人的话及口头禅不说

E拉拢

正确答案:A (备注:此答案有误)

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