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材料题

逢问必请,通过提问的方式确认事故处理情况。询问客户应( )。对于客户的质疑,应耐心向客户解释沟通,严禁与客户争吵。

A尊重客户;

B礼貌待人;

C诚心诚意;

D不卑不亢

正确答案:A (备注:此答案有误)

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