多选题

按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，在服务用语中，礼貌服务用语使用应注意的要点有（）。

A 注意说话时的仪态

B 注意语音

C 注意说话时的环境

D 注意选择词语

E 注意语言要简练

查看答案

正确答案：A （备注：此答案有误）

相似试题

多选题

按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，以下对服务内部环境的规范要求，描述正确的有（）。

答案解析
多选题

按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，在服务用语中，礼貌服务用语使用应注意的要点有（）。

答案解析
判断题

按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，在服务用语中，说话礼貌的关键在于做到以理服人、不卑不亢。

答案解析
判断题

按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，服务环境是指企业向顾客提供服务的场所，它指影响服务过程的各种设施，并非无形的要素。

答案解析
判断题

按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，在服务内部环境的规范要求中，营业柜台内必用和非必用的办公用品都必须定点定位摆放。

答案解析

热门题库