各网点受理此类客户身份核实业务时，应参照银行结算账户开立的要求重新核实客户身份，核实无误后可通过柜面“02005 异常客户/账户核实管理”交易恢复账户非柜面业务。

判断题

各网点受理此类客户身份核实业务时，应参照银行结算账户开立的要求重新核实客户身份，核实无误后可通过柜面“02005 异常客户/账户核实管理”交易恢复账户非柜面业务。

答案解析

判断题

各网点受理客户现金存入、支取业务时，须按有关规定严格执行客户身份识别要求，核实客户身份，对于存在代理关系的，还应准确识别并登记代理人身份信息。

答案解析

判断题

客户同时申请凭证挂失及密码重置业务时，需进一步核实客户身份，并在受理客户正式挂失申请7天后，及时通知存款人到网点办理后续手续。

答案解析

材料题

2021年12月，一名男性客户张某，26岁，证件地址为云南省，到我行某网点要求开立网上银行、手机银行等电子银行业务。经办柜员受理业务的过程中，发现该客户对其网银开立用途前后矛盾，且一直频繁看手机。当网点人员进一步核实其身份和询问时，该客户迅速离开网点。为客户办理业务时，网点应：

答案解析

多选题

客户到我行网点申请开立账户的，需出示本人有效身份证件原件，受理人员应进行联网核查、人脸识别并对客户身份证件的（）（）（）及（）进行核实。对于无法准确判断客户身份的客户，受理人员应要求其出具辅助身份证明材料，核实无误后办理，不得为身份不明的客户开立账户并提供服务，不得开立匿名或假名银行账户。办理开户业务时，受理人员发现客户冒用他人身份开立账户的，应拒绝开户并及时向公安机关报案、将被冒用的身份证件移交公安机关。

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